사용하시는 라벨 송장사이즈대로 프린터 속성에서 너비와 높이를 설정 합니다.

1. [굿스플로 송장출력] > [운송장선택]

   

2. 사용하는 송장 모양으로 선택 > 사이즈 확인

   

3. [제어판] > [장치 및 프린터] > 프린터 선택 후, 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > [인쇄기본설정]

   

4. [인쇄기본설정] 셋팅 ★ 프린터 기종에 따라 설정 화면이 다를 수 있습니다.

   • ◆ 예시1: [페이지설정] > [새용지] > [이름/너비/높이 입력] > [확인] > [적용] > [확인]

     
     
     

   • ◆ 예시2 [Options] > [단위 mm] > [Width(너비)/Height(높이) 입력] > [확인] > [적용] > [확인]

     

   • ◆ 예시3 [옵션] > 사용자정의 > [너비/높이 입력] > [적용] > [확인]

     

5. [제어판] > [장치 및 프린터] > 프린터 선택 후, 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > [프린터 속성]

   

6. [고급] > [기본값으로 인쇄] > [적용] > [확인]

   

7. [페이지설정] > [저장한 운송장으로 선택] > [확인] > [적용] > [확인]

   

   ★ 프린터 기종에 따라 설정 화면이 다를 수 있습니다.

   설정 적용 후 운송장이 정상출력 되는지 [테스트출력] 해봅니다.

   > 송장출력 방법 보러 가기

최초 서비스 이용 시, 웹브라우저의 버전이 IE8 이하이거나, 출력프로그램이 설치되지 않은 경우 아래와 같이 화면이 정상 동작하지 않을 수 있습니다.
이 경우, [[신뢰할 수 있는 사이트 등록]],[[관리자 권한 실행]] 등으로 문제를 해결할 수 있습니다.

※ 신뢰할 수 있는 사이트 등록하기

1. 인터넷 익스플로러(Internet Explorer)의 [도구] > [인터넷 옵션] 메뉴를 선택합니다.
   
2. [인터넷옵션] 화면의 [보안]탭에서, [신뢰할 수 있는 사이트]아이콘을 선택 후, [사이트]버튼을 클릭합니다.
   
3. [신뢰할 수 있는 사이트] 팝업창에서, '*.goodsflow.com'을 입력하고, [추가]버튼을 눌러 추가합니다.
   ('이 영역에 있는 모든 사이트에 대해 서버 검증(https) 필요'라는 체크박스는 해제)
   

※ 익스플로러(IE) 를 관리자권한으로 실행(선택)

신뢰할 수 있는 사이트를 추가한 후에도 출력이 되지 않는다면, 모든 브라우져를 종료한 후에 Internet Explorer(익스플로러)를 관리자 권한으로 실행합니다.

Internet Explorer(익스플로러)를 선택 후, 오른쪽 마우스 클릭하여 [관리자 권한으로 실행] 후 운송장출력을 진행합니다.

배송메세지 등에 특수문자가 포함된 경우 발생하는 오류입니다.

※ 판매자센터에서 주문자료에 특수문자를 확인하실 수 있습니다.
특수문자가 있는경우 수기 또는 택배사 프로그램으로 별도 처리 부탁드립니다.

-> 스마트스토어센터에서 주문자료에 특수문자 및 이모티콘을 확인하실 수 있습니다.

-> 수정/삭제가 어려우신 경우 수기 또는 택배사 프로그램으로 별도 처리 부탁드립니다.

최신 우편번호로 주소수정 후 다시 출력시도 해도 해결이 되지 않는다면 굿스플로 고객 센터로 지점추가 요청 바랍니다.

※ 주문자 정보수정은 [굿스플로 송장출력] 버튼 아래에 있습니다.

PC와 프린터 간 연결을 확인해보아야 합니다.

1. 출력하실 프린터로 지정되었는 확인합니다.
2. PC와 프린터 간 연결을 확인합니다.
   프린터가 사용 “사용할수 없음” 이거나 “오류” 상태가 아닌지 확인합니다.
3. 프린터가 사용 가능 상태임에도 출력지 되지 않는 경우 프린터 자체 테스트페이지 출력을 진행하여 정상 출력되는지 확인 후 운송장출력을 시도합니다.

출력자료에 오류가 있는경우 출력되지 않습니다.
화면 맨 끝에 표시되는 오류메세지에 따라 처리합니다.

1. 운송장출력 자료 생성중 오류가 발생 했습니다.
   ->운송장폼정보에 오류가 있는경우 발생합니다.
   [환경설정]에서 운송장폼을 다시 선택하여 출력테스트가 성공적으로 되면 운송장출력 시도 바랍니다.

2. 판매자센터로 운송장번호 전송이 실패하였습니다.

   -> 합포장 가능주문이 아니거나, 다른 이유로 출력이 되지 않는건입니다. 스마트스토어 고객센터에 문의 부탁드립니다.

3. 운송장출력 자료 저장 중 예외 오류가 발생 했습니다.

   -> 예외적인 오류상황으로 굿스플로 톡톡 상담원에게 오류를 확인하세요.

HY견고딕 글꼴이 설치되어 있지 않은 경우 발생합니다.
몇몇 택배사 운송장의 경우 HY견고딕 글꼴이 필요할 수 있으며, 아래 링크를 통해 HY견고딕 글꼴 파일을 다운로드 받아 설치하신 후, 다시 시도 해보시기 바랍니다.
해당 글꼴은 유료라이센스입니다. 직접 구매하시거나, Microsoft Office 제품군이나 한글과컴퓨터 제품군을 통해 설치할 수 있습니다.

Window OS에 다중 언어가 설치 되어 있을 경우 웹 브라우저에서 한글 표시가 정상적으로 표시 되지 않을 수 있습니다.

• [제어판]>[날짜, 시간 또는 숫자 형식 변경] 을 눌러 [국가 또는 지역] 메뉴를 실행 합니다.
  
• [관리자 옵션]>[시스템 로캘 변경(C)...] 버튼을 클릭 합니다.
  
• [현재 시스템 로캘] 을 한국어(대한민국) 으로 변경 합니다.
  
• 확인을 눌러 PC를 재시작 합니다.
  

원격지원이 필요한 경우 아래 방법으로 접속 합니다.

1. 인터넷 브라우저 주소창에 http://helpu.kr/goodsflow/ 를 입력합니다.
2. [상담원대기]에서 안내받은 상담원 번호를 클릭합니다.
3. [고객접속프로그램]을 실행 합니다.